В отношениях с начальством и системой можно выделить пять уровней инициативности менеджера.
Их типичные проявления таковы (уровни расположены по нарастающей – от самого низкого до самого высокого):
- Менеджер ждет, пока поступит прямое указание.
- Менеджер спрашивает, что нужно делать.
- Менеджер предлагает свой план, который затем реализует.
- Менеджер действует самостоятельно, по ходу дела спрашивая совета.
- Менеджер действует совершенно самостоятельно и в конце представляет отчет о проделанной работе.
Со стороны сотрудников — зарабатывание «достойных» денег возможно только на уровнях 3-5.
Со стороные руководителя — экономия времени управления возможно только на уровнях 3-5 (в принципе, именно за это Вы и платите деньги)
Надоела реклама? Улучшите аккаунт всего за $1.66 месяц!
Оцените себя по этой шкале и Вы поймете что нужно делать, чтобы зарабатывать больше. Для собственников — оцените сотрудников по этой шкале, и подумайте: «Не переплачиваете ли Вы своим «ведомым» сотрудникам? Или, наоборот, не недоплачиваете ли Вы своим «ведущим» сотрудникам?
UPD. На эту тему есть одна хорошая притча «про 3-х сыновей»
Было у одного человека три сына. Все они работали в одной компании и получали разную зарплату, которая отличалась весьма существенно. Хотя сыновья были погодки, и должность у них была одинаковая.
Родителям было странно, почему люди примерно одинакового возраста и обладающие примерно одинаковым опытом получают настолько разные деньги.
И вот мать приходит к владельцу компании и устраивает скандал: «Почему такая разница в зарплатах?!» Он отвечает: «Сядь в соседнюю комнату и послушай, как твои три сына отреагируют на инструкции, которые им дадут».
А компания занимается авиаперевозками. И вот прилетает самолет, владелец вызывает первого сына и говорит: «Там прилетел борт из Китая, на нем пятнадцать тонн шелка. Необходимо его разгрузить, посчитать, оценить и принести мне результаты».
Проходит четверть часа, первый сын возвращается и заявляет: «Все сделано». – «А что именно?» — «Я позвонил в аэропорт. Мне сказали – да, пришел самолет, все в порядке, готов к разгрузке».
Владелец посылает за следующим сыном. «Пришел самолет…» — и т.п. Проходит час-полтора, второй сын возвращается и докладывает: «Я поехал в аэропорт, взвесил груз, и оказалось, что шелка не пятнадцать, а четырнадцать с половиной тонн, при этом из них процентов тридцать — не очень хорошего качества. Мы его рассортировали, вот накладная, все сделано». — «Спасибо».
Наконец появляется третий сын, и перед ним ставится та же задача.
Проходит полдня! Уже вечер, все ушли домой, только владелец и мать сидят в офисе.
Через час третий сын возвращается и говорит: «На самом деле ящики были промаркированы неправильно, и если взвесить, то получается ровно пятнадцать тонн. А тот шелк, который был плохого качества, я уже договорился выслать обратно, и нам заплатят неустойку. А все остальное я уже продал нашим клиентам и получил от них подтверждение денежного перевода.
Проблема решена
После этого владелец отсылает сына и обращается к матери: «Видите?
Первый даже не сделал того, что ему сказали, и именно поэтому он получает минимальную зарплату.
Второй сделал ровно столько, сколько должен по документам, не вникнув при этом в суть проблемы. Он сделал все по заученной схеме – раз, два и три. Он получает как хороший специалист средней руки.
А третий взял на себя инициативу и решил проблему при минимальной доступной информации!
И он и получает больше всех в нашем офисе.
Мы все хотим, чтобы на нас работали люди именно пятой категории (как третий сын).
Проблема в том, что их очень мало, буквально единицы. И строить бизнес, надеясь подобрать на все ключевые позиции таких «третьих сыновей», нельзя.
Одна из главных ваших задач оптимизации Вашего бизнеса состоит в том, чтобы выстроить бизнес, который смог бы работать на людях второго типа.
Для этого нужны четкие инструкции, которые в свою очередь составляются такими, как третий сын. Нужна система конвертации знаний из головы «третьих» в действия «вторых».
Иными словами, схема передачи информации: что делать технарям, а потом — что делать менеджерам.
Эффективная система передачи информации – первый шаг к построению успешного бизнеса.
Уверен, вам поможет этот материал. Можете также почитать заметку про «Правильное делегирование»
Однако, если вы устали разбираться в бизнесе самостоятельно и получать совсем не те результаты, к которым вы стремились – давайте договоримся о встрече. В ходе этой короткой (обычно до 1 часа) встречи мы с Вами проводим экспресс диагностику Вашего бизнеса.
Если Ваша проблема — в системе работы — я показываю Вам какими путями это может быть решено.
Если в чем-то другом — я могу подсказать «куда копать» и с кем встретиться для максимального результата.
А что ВЫ об этом думаете? Напишите нам, мы будем рады узнать Ваше мнение.